Beoordeeld met een 4,9/5
Wat klanten over ons zeggen
290 klanten gingen je voor. Lees hun ervaringen met de installatieservice van Smartproof.
Onze beoordeling
5 ster
263
4 ster
22
3 ster
3
2 ster
2
1 ster
0
Alle reviews
Erg tevreden!
De service van Smartproof was duidelijk & snel!
Goede service
Was op zoek naar een Nest installateur en ben via de Google website bij Smartproof terecht gekomen. Afspraak gemaakt voor onze nieuwe Nest deurbel, monteur was vriendelijk en heeft de klus geklaard!
Een installateur met kennis van zaken
Wist tot op heden niet dat er zo makkelijk een online afspraak geboekt kon worden voor een installatie. Wij hebben Nest deurbel en thermostaat gekocht, installeren was toch wat complexer dan gedacht. Monteur legde elke stap uit en heeft ons hulp aangeboden bij het installeren van de app. Wij bevelen Smartproof zeker aan!
Afspraak geannuleerd zonder rede, daarna al het contact verbroken
Afspraak gemaakt bij het bedrijf voor een Nest Hello deurbel inclusief installatie, dit kon gemakkelijk via de website en had ik kunnen plannen voor de volgende dag om 19:00. De volgende morgen rond 09:00 een email gehad dat de afspraak geannuleerd was met als opgegeven rede: "", wel kon ik volgens de email een nieuwe afspraak maken via de website. Na deze email heb ik het bedrijf gebeld om te gaan vragen wat er precies aan de hand was, en om wellicht een nieuwe afspraak te maken. Na lang wachten aan de telefoon werd de verbinding verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Daarna geprobeerd om via de website een nieuwe afspraak te maken, en opeens kreeg ik een melding dat het bedrijf niet meer kon leveren op mijn postcode, terwijl dit de avond ervoor nog mogelijk was. Daarna gezien dat het ook mogelijk is om contact op te nemen met het bedrijf via Whatsapp, dus ik heb een berichtje gestuurd met de vraag dat mijn afspraak geannuleerd is en of het mogelijk is om een nieuwe afspraak te maken, hierop kreeg ik snel een reactie met de vraag om welke postcode het ging. Ik heb mijn postcode verstuurd en daarna nooit meer een reactie gekregen, nog wel na drie uur nog een bericht verstuurd of er nog een antwoord kwam, maar geen reactie. UPDATE: Smartproof heeft naderhand contact gezocht n.a.v. de slechte review en heeft gevraagd wat ze beter konden doen en of ze iets konden verbeteren. En ze hebben aangegeven te gaan proberen hun service verlening te verbeteren.
Perfect
Het hele concept was al prettig. Niet zelf alles moeten uitvinden. Gewoon langskomen. Installeren, uitleg en weer een tevreden klant.
Goed
Installateur was goed en vriendelijk, gaf uitleg. Echter moest ik opeens een gong en omvormer extra kopen om de Nest Hello goed te laten werken, de informatie op jullie website heeft niet aangegeven dat naast een transformator ook nog een extra gong en omvormer nodig was. Onverwacht extra kosten was niet fijn. Advies is om op jullie website beter te vragen naar de situatie zodat er een betere inschatting gemaakt kan worden door zowel de installateur qua werk en de klant qua kosten.
Excellent service arranging and installing the door bell
Really easy to set up an appointment through the website, quick to confirm it and when the technician was here, he was very quick to install it while answering all of my questions. Highly recommended!!
Professioneel, beleefd en transparant
Snel een afspraak kunnen maken voor montage van nest Hello incl. Trafo. Bleek ook een nieuwe chime nodig te zijn (ivm voltage); gelukkig was deze gelijk beschikbaar! Al met al ongeveer 30 minuten later was alles naar wens geregeld! Top service en professionele monteurs!
Een hele verbetering
Na heel wat gehannes met allerei deurbellen besloten wij nu maar eens een goede bel te kopen....een met een camera, die je ook kon zien als je ergens anders was. Wij dachten niet dat we hem zelf konden installeren en kochten hem bij Smartproof, omdat zij hem konden installeren, dus ook bij problemen bereikbaar waren. De bestelling ging telefonisch en na wat foto's van onze situatie bekeken te hebben, was de afspraak snel gemaakt. Ersin kwam de intstallatie doen. Hij luisterde naar wat wij wilden en in overleg voerde hij het uit. Toen dat klaar was, hielp hij ons met de installatie op onze telefoon en gaf ons de nodige informatie. Hij liet zijn telefoonnummer achter. We kunnen hem bellen bij problemen. Hij doet het prima. We zijn er blij mee.
Snelle service - prima kwaliteit
Snel een afspraak kunnen maken via internet voor installatie van de nest hello. Installatie professioneel uitgevoerd met duidelijke uitleg. Prettige communicatie met installateur
Goed snel werk
Aardige installateur met goede kennis van zaken.
Alles perfect aangesloten
Goede service, kwamen alleen iets later dan afgesproken.